Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.galeriaczarnakura.pl prowadzony jest przez:

Pracownia Artystyczna Randia Filutowska-Pastusiak
ul. Zakątna 8
97-215 Inowłódz, Polska
NIP: 9471490497

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Klientem sklepu może być:
    • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
    • osoba prawna,
    • jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • Ustawa o prawach konsumenta,
    • Ustawa o prawach konsumenta w zakresie zgodności towaru z umową.

§2. Charakter produktów

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie w pracowni Sprzedawcy w Polsce.
  2. Produkty nie są wyrobami masowymi – każdy egzemplarz powstaje indywidualnie i może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
  3. Sprzedawca wykorzystuje naturalną skórę (m.in. bydlęcą, cielęcą, kozią, owczą, sporadycznie inne rodzaje). Skóra jest materiałem naturalnym i może posiadać:
    • naturalne znamiona i nieregularności,
    • różnice w fakturze i odcieniu,
    • ślady charakterystyczne dla procesu garbowania,
    • techniczne oznaczenia serii produkcyjnej.
  4. Różnice wynikające z ręcznego wykonania oraz naturalnych właściwości skóry nie stanowią wady produktu.
  5. Proces starzenia się skóry (patynowanie, zmiana odcienia, mięknięcie) jest naturalną cechą materiału i nie stanowi podstawy do reklamacji.
  6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (w złotych polskich).
  2. Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności elektroniczne,
    • inne metody udostępnione w sklepie.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano formę płatności umożliwiającą realizację bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt,
    • dodaje go do koszyka,
    • uzupełnia dane,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • zatwierdza zamówienie.
  3. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail) dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§5. Realizacja i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia podany jest w opisie produktu lub ustalany indywidualnie.
  2. Ze względu na ręczne wykonanie produktów czas realizacji może wynosić od kilku dni do kilku tygodni.
  3. W przypadku zamówień indywidualnych czas realizacji ustalany jest indywidualnie i może wynosić od 2 tygodni do 2 miesięcy, w zależności od projektu.
  4. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.

§6. Zamówienia indywidualne

  1. Sprzedawca realizuje również zamówienia indywidualne, tworzone według ustaleń z Klientem (np. kolor, rodzaj skóry, wymiary, personalizacja).
  2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia indywidualnego jest wpłata zaliczki, najczęściej w wysokości 50% ustalonej ceny.
  3. W przypadku rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji zaliczka nie podlega zwrotowi.
  4. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi (zgodnie z §8 niniejszego regulaminu).

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailowo).
  3. Produkt powinien zostać zwrócony:
    • w oryginalnym opakowaniu,
    • w stanie niezmienionym,
    • bez śladów użytkowania,
    • odpowiednio zabezpieczony.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i potwierdzenia jego stanu.

§7a. Charakter rękodzieła i naturalnych materiałów

  1. Wszystkie torby wykonywane są ręcznie, z naturalnej skóry.
  2. Skóra jest materiałem naturalnym i może posiadać:
    • naturalne znamiona,
    • drobne różnice w fakturze,
    • subtelne różnice w odcieniu,
    • ślady charakterystyczne dla procesu garbowania,
    • oznaczenia techniczne (np. numery serii).
  3. Niewielkie różnice względem zdjęć produktowych wynikające z ręcznego wykonania oraz właściwości naturalnej skóry nie stanowią wady produktu.
  4. Proces starzenia się skóry, jej patynowanie, mięknięcie oraz zmiana odcienia w czasie użytkowania są naturalną cechą materiału i nie stanowią podstawy do reklamacji.

§7b. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

  • naprawić produkt,
  • wymienić produkt (jeśli jest to możliwe),
  • obniżyć cenę,
  • zwrócić należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. produktów wykonanych według specyfikacji Klienta,
  2. produktów personalizowanych (np. z inicjałami, dedykacją),
  3. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

§9. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje należy zgłaszać:
    • e-mailowo,
    • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
    • naprawić produkt,
    • wymienić produkt (jeśli to możliwe),
    • obniżyć cenę,
    • zwrócić należność – zgodnie z przepisami prawa.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Pracownia Artystyczna Randia Filutowska-Pastusiak.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
  3. Spory wynikające z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa polskiego.